TCP/IP 门禁控制器通讯不上的故障排查方法

第一、在局域网内的调试检查

安装的设备，调试不通时

1 在软件中添加控制器，控制器的序列号一定要正确

2 通信方式选择“小型局域网 ”

3 在【总控制台】 -> 对控制器“实时监控”，如果通信不上，则往下检查(保持“实时监控”)

4 去看控制器，查看控制器上灯亮或闪的情况，

5 在获取灯的工作情况后，先落实 CPU 正常闪烁， Err 灯不亮

再落实接网线附近的绿色灯和橙色灯的情况 : 

如果绿色灯不亮，则要查控制器到交换机上的线路是否连接正常(线路问题); 

如果橙色灯没有闪烁，则要查线路(这部分复杂，涉及硬件线路和系统) 

如果橙色有闪烁，则要查电脑，先将防火墙都关闭(在XP系统，要关闭windows防火墙(运行: firewall.cpl))主要是在系统问题上，如果还不行，就要用其他电脑试试了 

注意 : 要打开“Windows 防火墙” ，请单击 “ 开始 ” ，指向 “ 设置 ”，然后依次单击“控制面板”、“网络和Internet 连接”，然后单击“Windows 防火墙”。

经过上述操作，应能基本判断问题

第二、跨网段的调试检查

跨网段的调试关键是 ip 地址及相关网关的测试

关键使用指令ping 192.168.1.168

( 其中192.168.1.168为控制器设置的IP地址，在实际使用中进行更换)

如果正常通信返回，一般的时间，局域网不会过2ms，广域网不会过30ms；如果时间过长超过50ms，可能网络存在问题(例如有网络病毒)

如果ping控制器不通，那试试ping其他设备或电脑(与控制器在同一网段内的)能否通。

如果ping其他设备可通的话 , 则要检查控制器的 ip 网关是否设置正确 ( 这需要网管的帮助 )

在ping通控制器后，软件还是不能通信，先查一下“扩展功能”中是否有“启用 TCPIP”，如果有打勾，则将勾去掉，再查控制器IP及端口设置是否正确，若还不行则要专门分析了 .

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第三、对于互联网门禁采用动态域名 , 则先获取域名的实际IP

举个例子：比如我想知道百度的域名IP，可以打开系统的命令提示符工具，Ping www.baidu.com

返回 : 来自 220.18.57.217 的回复：字节=32 时间=30ms TTL=56 ，说明百度域名绑定的IP是220.18.57.217

可以通过同样的方法获取到你动态域名的实际IP，如果此绑定的IP与你路由器的上网时获取的广域网IP不一致时，说明动态域名解析存在问题。(就得另外处理了)

第四、特殊问题的解决方法，也是专业处理方法

A.准备五样东西：笔记本电脑、两条网线、一个四口的小交换机、12V的电源一台(用于给控制器供电)、.NET 门禁控制器(不设 IP 地址)

B.先在公司，调试一切正常

C.再到现场，将五样东西，连接起来，测试一切正常后，再往下测试 。(如果自带的不能正常工作，则要查交流电源了)

D.然后进行逐个更换调试(换一样设备，测试一下，这样可以找到问题)

注意：将现场的控制器加入到管理软件中

1 先用自带笔记本换现场电脑 ，若通信可行，则查现场电脑系统

2 再用自带网线换电脑与交换机的网线 ，若通信可行，则现场网线有问题

3 再用自带交换机换现场的交换机，若通信可行，则现场交换可能存在特殊配置，需要客户网管进行配合处理

4 再用自带网线换 控制器与交换的网线 ，若通信可行，则现场网线有问题

5 再用自带12V电源给现场的门禁控制器供电 ，若通信可行，则控制器的现场电源存在问题或安装位置有问题 , 细查

6 再用自带.NET门控制器换现场的门禁控制器，若通信可行，则现场控制器存在问题

至此，应能找到问题。如果不能，则从C项开始重查一遍。